Profissionais de comunicação deveriam ter o peso merecido de quem tem nas mãos uma das missões mais delicadas de uma empresa: zelar pela reputação, o bem mais caro e precioso de qualquer instituição. Todos nós estamos cansados de saber que uma reputação construída ao longo de décadas pode desmoronar em minutos. E reconstruir reputação, seja ela de empresas ou de pessoas, dá muito, mas muito trabalho.
Organizações perdidas após processos de comunicação mal conduzidos em situações críticas. Juntos, vemos arranhar ou até mesmo ruir a imagem desses profissionais. Mas, veja bem, não culpamos as áreas de comunicação por isso. Porque são muito pequenas as chances de se administrar bem uma crise se a comunicação nunca foi uma prioridade para a liderança.
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